มีการเปลี่ยนแปลงมากมายตั้งแต่ Rick Holgate เข้ารับตำแหน่งประธานAmerican Council of Technologyเมื่อสองปีที่แล้ว“เราเผชิญกับการปิดตัวของรัฐบาล การอายัด ความเครียดและความอึดอัดมากมายในความสัมพันธ์ทั้งสองส่วน ระหว่างรัฐบาลและอุตสาหกรรม” เขาบอกกับIn Depthกับ Francis Rose Monday “มันทำให้การสนทนาหยุดชะงัก”Richard Holgate ประธาน ACTในเวลานั้น ACT และสภาที่ปรึกษาอุตสาหกรรม (IAC) ถึงกับพิจารณายกเลิกการประชุมผู้นำผู้บริหารประจำปี 2556 เนื่องจาก
พนักงานเพิ่งกลับไปทำงานหลังจากปิดตัวลง
“มันมีอิทธิพลอย่างมากต่อบทสนทนาทั้งหมด เพราะมันทำให้เรามีหัวข้อสนทนาอื่นที่ไม่ใช่กลยุทธ์” เขากล่าว “มันไม่ใช่สิ่งที่เราสนใจทุกวัน มันเป็นเพียงสิ่งที่ทำให้ไขว้เขวมาก”
อีกสองปีต่อมา โฮลเกตซึ่งเป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศของสำนักงานแอลกอฮอล์ ยาสูบ อาวุธปืนและวัตถุระเบิด กำลังจะก้าวลงจากตำแหน่งประธาน ACT
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เอเจนซีจะบรรลุประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ได้รับการปรับปรุงได้อย่างไร ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษนี้ Jason Miller ผู้ดำเนินรายการจะหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบคลาวด์และกลยุทธ์การจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึงกับหน่วยงานและผู้นำในอุตสาหกรรม
การเปลี่ยนแปลงพื้นฐานที่เกิดขึ้นในช่วงการดำรงตำแหน่งของ Holgate คือวิธีที่ผู้นำรัฐบาลและอุตสาหกรรมได้ก้าวข้ามการอายัดและการปิดตัวลง
“เราสามารถโฟกัสได้มากขึ้นในประเด็นสำคัญที่ชุมชนต้องเผชิญ” เขากล่าว “เราสามารถทำงานร่วมกันในปัญหาในแง่ของการสนับสนุนความคิดริเริ่มของฝ่ายบริหารในแง่ของวิธีการขับเคลื่อนเราไปข้างหน้า”
HealthCare.gov และผลที่ตามมา
ปัญหาใหญ่อื่น ๆ ที่น่าสนใจสำหรับชุมชนเทคโนโลยีคือการเปิดตัวHealthCare.gov ที่มี ปัญหา
“นั่นทำให้เกิดวิธีคิดที่แตกต่างในการนำเสนอไอทีรุ่นใหม่ การเข้าหาบุคลากรที่มีความสามารถเพื่อสนับสนุนโครงการและความคิดริเริ่มที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี การสร้างบริการดิจิทัล GSA 18-F” Holgate กล่าว “นั่นทำให้เรามีวาระใหม่สำหรับการสนทนากับรัฐบาลและปัญหาที่ต้องแก้ไข และนั่นก็เปลี่ยนบทสนทนามากมายที่เรามีส่วนร่วมด้วย”
ACT-IAC ยังได้เปลี่ยนวิธีการจัดการประชุมภายหลังการปิดตัวของรัฐบาล ตัวอย่างเช่น ในฤดูใบไม้ผลิปี 2014 มันทำให้ประธานของ Management of Change Conference 2014 มีละติจูดที่มากขึ้นเพื่อทำให้การประชุมมีส่วนร่วมมากขึ้น มีปฏิสัมพันธ์และเน้นผลลัพธ์
“พวกเขาสร้างเวทีสำหรับวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องของแนวทางการประชุมของเรา ซึ่งฉันคิดว่ายังคงความเกี่ยวข้องของเรากับชุมชนในแง่ของการให้พื้นที่แก่พวกเขาในการหารือประเด็นสำคัญ” เขากล่าว “นอกจากนี้ยังเป็นการตอกย้ำคุณค่าของเราที่เราเพิ่มให้กับฝ่ายบริหารในแง่ของการได้รับข้อเสนอแนะที่สำคัญจากพวกเขา ฟอรัมสำหรับการมีส่วนร่วม ไม่ฝักใฝ่ฝ่ายใด ไม่ลำเอียง ฟอรัมที่เป็นกลางในการสนทนาเหล่านั้น”
ช่วยทลายอุปสรรคในการใช้บริการร่วมกัน
อ่านเพิ่มเติม: ข่าวทั้งหมด
ในระหว่างดำรงตำแหน่งของ Holgate นั้น ACT-IAC สามารถส่งผลกระทบต่อแนวคิดของบริการดิจิทัลได้ สามารถใช้กรอบแนวคิด ” 7- S for Success ” เพื่อโน้มน้าวแนวคิดของวิธีการเข้าหาโครงการที่แตกต่างออกไปเพื่อให้มั่นใจว่าโครงการจะประสบความสำเร็จ หลักการเดียวกันหลายข้อในกรอบ นั้นปรากฏในDigital Services Playbook ที่ออกโดยสำนักงานการจัดการและงบประมาณ
“เรามีโอกาสที่จะโน้มน้าวความคิดของพวกเขาเกี่ยวกับบริการดิจิทัล แนวทางการทำโครงการ และพวกเขาริเริ่มบริการดิจิทัลเพื่อจัดการกับการเปลี่ยนแปลงในปรัชญาและความสามารถที่เราใช้ในโครงการ” Holgate กล่าว “มันทำให้เกิดความกังวลอย่างมากทั้งในด้านอุตสาหกรรมและด้านรัฐบาลเกี่ยวกับความไม่แน่นอนเกี่ยวกับสิ่งที่บริการดิจิทัลกำลังจะทำกับเราหรือสำหรับเรา”
เมื่อเอเจนซี่เริ่มคุ้นเคยกับการนำบริการดิจิทัลมาใช้มากขึ้น นั่นก็เปิดโอกาสในการแบ่งปันบริการเหล่านั้นกับเอเจนซี่ Holgate ชี้ไปที่ห้องปฏิบัติการนวัตกรรม 18F ของ General Services Administration เป็นตัวอย่าง
“พวกเขาต้องการนำความสามารถและโซลูชันที่พัฒนาแล้วมาใช้ซ้ำในหน่วยงานต่างๆ” เขากล่าว “ แพลตฟอร์ม eRegulationsเป็นตัวอย่างที่ดี พวกเขาพัฒนาสิ่งนั้นสำหรับ CFPB ซึ่งเป็นสำนักคุ้มครองทางการเงินของผู้บริโภค … พวกเขากำลังต้องการทำให้หน่วยงานกำกับดูแลทั้งหมดใช้งานได้ เพื่อให้พวกเขาสามารถนำโซลูชันกลับมาใช้ใหม่ได้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า แทนที่จะให้แต่ละหน่วยงานต้องคิดค้นด้วยตัวเอง” การตระหนักว่าการนำบริการที่ใช้ร่วมกันบางอย่างมาใช้จะทำให้กระบวนการต่างๆ ง่ายขึ้น บวกกับแรงกดดันในการเพิ่มทรัพยากรของเอเจนซี่ให้สูงสุด ทำให้ผู้จัดการคล้อยตามการนำแนวทางบริการที่ใช้ร่วมกันไปใช้
