ถนนสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของรัฐบาลกลางปูด้วยความตั้งใจมากกว่าดีทีมที่แยกจากกัน ระบบดั้งเดิมที่ไม่มีประสิทธิภาพ ข้อมูลจำนวนมหาศาล และความต้องการของลูกค้าที่ไม่ซ้ำใครกำลังรอเอเจนซีรายใดก็ตามที่เริ่มต้นการเดินทาง องค์กรบางแห่ง เช่น สำนักงานบริหารงานบุคคล กรมกิจการทหารผ่านศึก และกรมศุลกากรและป้องกันชายแดน มีความคืบหน้าอย่างมากในความพยายามในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยจัดการกับความท้าทายเหล่านี้โดยตรง
Sonny Bhagowalia ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลของ CBP
กล่าวว่าหน่วยงานได้ทำให้เวิร์กโฟลว์ด้านไอทีมากกว่า 45 รายการเป็นอัตโนมัติในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ลดชั่วโมงแรงงานลงได้หลายพันคน และใช้แพลตฟอร์มเดียวเพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่คล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเกี่ยวกับงานประจำวัน เช่น การจัดซื้อหรือความช่วยเหลือด้านเทคนิค เขากำลังกล่าวสุนทรพจน์ในการประชุมสุดยอดเสมือนจริงเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับผู้นำด้านอาหารและอุตสาหกรรมเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว:
“แต่ความสำเร็จไม่ได้ขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีหรือความเฉียบแหลมทางเทคนิคของทีมเรา เราได้ฝังตัวแทนและเจ้าหน้าที่ของเราซึ่งทำให้แน่ใจว่าประเภทของสิ่งของที่เราจัดส่งและประเภทของสิ่งของที่เรากำลังผลิตนั้นมอบคุณค่าอย่างแท้จริงและลดความซับซ้อน เพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานได้ดีขึ้น” เขากล่าว ระหว่างงานเว็บที่จัดโดย FCW ในวันพุธ
ข้อมูลเชิงลึกโดย Sumo Logic: ในการสัมมนาทางเว็บฉบับพิเศษของ Ask the CIO เจสัน มิลเลอร์และแขกรับเชิญของเขา เจฟฟ์ ชิลลิงจากสถาบันมะเร็งแห่งชาติและจอร์จ เกอร์โชวแห่งซูโมลอจิกจะเจาะลึกว่าการจัดการข้อมูลและระบบคลาวด์ขับเคลื่อนกลยุทธ์การปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยที่ National Cancer ได้อย่างไร สถาบัน.
OPM กำลังเตรียมที่จะปรับใช้แดชบอร์ดด้านทุนมนุษย์ใหม่เป็นระยะๆ
ภายในสามถึงห้าเดือนข้างหน้า Jason Barke รักษาการแทนผู้อำนวยการรองผู้อำนวยการฝ่ายบริการพนักงานกล่าวว่าขณะนี้พนักงานกำลังโหลดแพลตฟอร์ม เรียกใช้การทดสอบการใช้งานและความปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลสามารถแบ่งปันได้ หลังจากนั้น OPM จะให้การเข้าถึงอย่างจำกัดแก่หน่วยงานก่อนที่จะเผยแพร่ข้อมูลสู่สาธารณะ แม้ว่าเวอร์ชันที่เปิดเผยต่อสาธารณะจะไม่สมบูรณ์เท่าข้อมูลการใช้งานภายในของรัฐบาล ซึ่ง Barke กล่าวว่าจะต้องมีการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัยในการเข้าถึง
“มันอยู่ในระหว่างการทำงาน จากแนวคิดจนถึงจุดที่เราอยู่ตอนนี้ อาจจะประมาณ 18 เดือน” เขากล่าว “เรายังคงปรับแต่งและยังคงใช้งานบางอย่างได้อย่างต่อเนื่องเมื่อเราออกไปและแบ่งปันกับเอเจนซี่ต่างๆ เราได้รับข้อเสนอแนะที่ดีเมื่อพวกเขาพูดว่า ‘เราควรเพิ่มสิ่งนี้ เราควรเพิ่มสิ่งนี้’ และตอนนี้เราก็มาถึงจุดที่ดีพอสมควรแล้ว ซึ่งเรารู้สึกว่าการปรับใช้ระยะที่ 1 นั้นเกี่ยวกับจุดที่เราจะไป”
Barke ทำงานในฝ่ายทุนมนุษย์ของ OPM และร่วมมือกับสำนักงานข้อมูลเพื่อกรองคำขอจากหน่วยงานเกี่ยวกับข้อมูลที่ควรเข้าสู่แดชบอร์ด เป้าหมายคือทำให้แพลตฟอร์มเป็นมิตรกับผู้ใช้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้ไม่มีใครต้องการพื้นหลังการเข้ารหัสเพื่อเข้าถึง “การสร้างเครื่องบินในขณะที่เราบิน” ทำให้ OPM ชัดเจนขึ้นว่าพวกเขาต้องการตัวแปรใดในแดชบอร์ด
VA ระวังการสูญเสียความรู้ที่สำคัญไปพร้อมกัน
หน่วยงานของรัฐบาลกลางเพียงไม่กี่แห่งได้รับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในระดับที่ใหญ่เท่ากับเวอร์จิเนีย เป็นเครือข่ายบูรณาการด้านการดูแลสุขภาพที่ใหญ่ที่สุด แผนกพลเรือนที่ใหญ่ที่สุด องค์กรไอทีของรัฐบาลกลางที่ใหญ่ที่สุด และผู้ดูแลสุสานแห่งชาติที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ
Daniel McCune รักษาการรองผู้ช่วยเลขานุการสำหรับการจัดการโปรแกรมองค์กรในสำนักงานข้อมูลและเทคโนโลยีของ VA กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับหน่วยงานของเขานั้นคล้ายกับการบังคับทิศทางของเรือ: “ต้องใช้เวลาสักพักกว่าที่เรือลำนั้นจะเริ่มเคลื่อนที่ … เมื่อเรือลำนั้นเริ่มที่จะ เลี้ยว เลี้ยว และหยุดยากจริงๆ”
ข้อผิดพลาดบางประการที่ VA ได้ทำขึ้นในเส้นทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ได้แก่ งบประมาณที่แตกหัก การใช้เมตริกที่ไม่เหมาะสมและทีมที่แยกจากกันซึ่งไม่สอดคล้องกับลูกค้าธุรกิจ เขากล่าวว่าความรู้ส่วนใหญ่ที่ได้รับจากการพูดคุยกับลูกค้าจะหายไปเมื่อทีมพัฒนาส่งต่อการออกแบบสถาปัตยกรรมไปยังฝ่ายปฏิบัติการ และต้องใช้เวลาสักครู่ในการกู้คืนความรู้พื้นฐานทั้งหมดเมื่อทีมจัดระเบียบใหม่บ่อยครั้ง
“ทีมพัฒนาออกแบบและสร้างผลิตภัณฑ์ที่เต็มไปด้วยข้อบกพร่อง ข้อบกพร่อง และข้อบกพร่อง และพวกเขาต้องการที่จะโยนมันข้ามกำแพงให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพราะพวกเขารู้ว่ามันกำลังจะระเบิด” เขากล่าว โดยเปรียบสินค้านั้นเหมือนกับระเบิดมือ “ในด้านการใช้งาน เรามีแขน T-rex ประเภทนี้ เราไม่ต้องการยอมรับผลิตภัณฑ์ ไม่มีเอกสาร [หรือ] รีวิวการออกแบบจำนวนมากที่ทำให้คุณสบายใจได้ ซึ่งคุณเข้าใจอย่างแท้จริงว่าข้อบกพร่องเหล่านั้นอยู่ที่ไหน ”
